Help, ondersteuning?

Help, heb je een probleem of krijg je een foutmelding en je weet niet hoe je het moet oplossen, schrijf ons dan hier.

 

Wat voor voordelen biedt het lidmaatschap van zooClub?

Als gast op de website, kun je alleen bestaande leden en hun huisdieren bekijken en hun profielen beoordelen. Als lid van zooClub heb je de mogelijkheid jouw eigen profiel(en) aan te maken voor jouw huisdier(en). In dit profiel kun je foto's van je huisdier uploaden, verhalen delen of gewoon opscheppen over zijn/haar fantastische trucjes. Ook krijg je je eigen homepage waarop je de profielen van al jouw huisdieren kunt bekijken en waar je een foto van jezelf op kan toevoegen. Op die manier zijn niet alleen de huisdieren, maar ook de baasjes en vrouwtjes deel van de zooClub Community!

 

Hoe word je lid van zooClub?

Onder Login kun je je gratis aanmelden als zooClub-lid. Er wordt geen informatie aan derden verstrekt.

 

Hoe word jouw lieveling "Pet of the Week"?

Elke week selecteren wij 3 kampioenen van de week; eentje met de meeste beloningen, eentje met de meeste bezoekers en eentje met de meeste vrienden van de afgelopen week. Sinds feb. 2010 geldt: het kan gebeuren dat het dier met de meeste beloningen niet als kampioen verschijnt, dan wordt er een ander dier gekozen.

 

Waarom kan ik geen foto's uploaden?

Soms kunnen er problemen optreden bij het uploaden van digitale foto's, vooral wanneer het bestand te groot is. Wij raden aan om foto's (GIF, JPEG of PNG) te gebruiken van niet groter dan 2 MB en met een minimum grootte van 400 x 300 pixels.

 

Waarom is mijn foto zwart/wit na het uploaden?

De firewall van een netwerk (bv. op het werk) kan het uploaden van foto's niet toestaan. In dit geval kun je je foto's uploaden via een ander netwerk (bv. thuis) of, je kunt proberen de grootte van het bestand sterk te verkleinen.

 

Wat moet ik doen als een foto compleet zwart of wit is na het uploaden?

Verwijder de foto. Log in bij zooClub, kies het huisdier met de zwarte of witte foto's, ga naar "foto's" in het huisdier profiel, verwijder alle foto's die niet goed zijn weergegeven. (de witte foto's zijn niet zichtbaar, maar de verwijderknop zal wel zichtbaar zijn)

 

Wat is het verschil tussen een openbaar en een privé profiel?

Als je de functie "profiel is openbaar" hebt geactiveerd, kunnen alle zooClub bezoekers jouw profielfoto alsmede jouw gebruikersnaam en woonplaats bekijken. Is het profiel "privé", dan worden alleen jouw huisdieren getoond en niet jouw eigen gebruikersprofiel.

 

Hoe werkt het systeem van poten geven?

Elk huisdierprofiel kan beoordeeld worden door andere leden door middel van dit beoordelingssysteem. Houd bij beoordeling van een profiel altijd rekening met het gehele profiel, inclusief foto's en text (bv. favoriete beloningen, trucjes, eigenschappen enz.) Het aantal poten beslist dan of het profiel voldoet of niet zo goed voldoet(1 tot 5 poten). Dit kan de gebruiker aansporen het profiel actueel te houden of met foto's en text uit te breiden.

 

Hoe werkt het geven van beloningen?

Elk dier in zooClub vindt het leuk om een kleine beloning te krijgen van een nieuwe vriend! Afhankelijk van het soort dier, kun je de volgende beloningen geven: een bot (honden), vis (katten), een wortel (kleine dieren), maiskolf (vogels), insecten (reptielen), wormen (vissen) en een appel (paarden). Tot nu toe verzamelen de dieren de lekkernijen braaf - maar het is even afwachten welke rol de beloningen nog gaan spelen!

 

Helaas, mijn antwoord staat er niet tussen. Hoe kan ik het team van zooClub bereiken?

Je kunt ons bereiken via blog. Wees alsjeblieft zo gedetaileerd mogelijk in je opmerkingen en/of vragen, zodat wij jou zo goed mogelijk kunnen helpen.

 

Hoe kan ik mijn lidmaatschap beëindigen?

Onder het menupunt My Account kan je ervoor kiezen je lidmaatschap te beëindigen. Wanneer je dit doet, zal je gehele profiel onherroepelijk worden verwijderd.